الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
باستخدام موقع Kaori أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرون بقراءة وفهم والموافقة على الأحكام والشروط التالية:
1. المنتجات والأسعار
- جميع المنتجات المعروضة على الموقع خاضعة للتوفر.
- يتم عرض صور ووصف المنتجات والأسعار لأغراض توضيحية، وقد يتم تحديثها عند الحاجة.
- الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام عملية الشراء.
- يحتفظ Kaori بالحق في تعديل معلومات المنتجات أو الأسعار عند الحاجة.
2. الطلبات والدفع
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
- يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح أو تأكيد طريقة الدفع المختارة.
- يحتفظ Kaori بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، أو عدم توفر المنتج، أو لأي ظروف أخرى قد تؤثر على تنفيذ الطلب.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مفتوح، وأن يكون داخل تغليفه الأصلي.
- يجب أن تكون جميع الملصقات والإكسسوارات والمرفقات الأصلية موجودة مع المنتج.
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة أو التالفة أو التي تم تعديلها من قبل العميل قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب تقديم ما يثبت عملية الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع والحصول على الموافقة قبل إعادة المنتج.
4. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Kaori في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والصور الواضحة للمنتج عند الحاجة.
بعد مراجعة الحالة، سيقوم Kaori بتحديد الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو استرداد المبلغ.
5. المبالغ المستردة
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغ العميل بحالة طلب الاسترجاع.
- في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً.
- قد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
6. التوصيل
- يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال بيانات التوصيل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة التوصيل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
- لا يتحمل Kaori مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل أو بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
7. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. وفي حال تم شحن الطلب، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه، وتطبق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
8. الخصوصية
يحترم Kaori خصوصية العملاء ويلتزم بالحفاظ على بياناتهم الشخصية. ويتم استخدام بيانات العملاء فقط للأغراض المتعلقة بمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء وتقديم الخدمات.
9. تعديل الأحكام والشروط
يحتفظ Kaori بالحق في تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة. وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُنصح العملاء بمراجعة الأحكام والشروط قبل إتمام أي طلب.